Exemple cahier des charges pour un projet de développement web sur mesure

Dans le monde dynamique du développement web, le succès d’un projet repose souvent sur une base solide : un cahier des charges (CdC) bien défini. Un cahier des charges précis agit comme un phare, guidant toutes les parties prenantes vers un objectif commun et assurant une réalisation fluide et efficace. Des études montrent qu’une planification rigoureuse réduit significativement le risque de dépassement budgétaire et de délais.

Ce document essentiel sert de fondation pour votre projet, définissant les attentes, les objectifs, les fonctionnalités et les contraintes. Il s’agit d’un outil de communication indispensable qui aligne les visions du client et du développeur, permettant ainsi une estimation précise du budget et des délais. Explorons ensemble un exemple concret de cahier des charges pour un projet de développement web sur mesure, en détaillant les différentes sections clés et les bonnes pratiques à adopter.

Informations générales sur le projet

Avant de plonger dans les détails techniques, il est crucial de poser les bases en définissant clairement le contexte du projet et les parties prenantes impliquées. Cette section établit le cadre général et s’assure que tout le monde comprend la vision globale du projet web, ses objectifs et les raisons de son existence. C’est un peu comme le prologue d’un livre : il donne le ton et prépare le lecteur à ce qui va suivre.

Présentation du client

La présentation du client est bien plus qu’une simple formalité. Il s’agit de fournir un aperçu complet de l’entreprise, de son secteur d’activité, de sa taille et de son positionnement sur le marché. Connaitre l’histoire de l’entreprise permet de mieux comprendre ses valeurs et sa mission, et par conséquent de mieux adapter le site web à son identité.

• Nom de l’entreprise : Par exemple, « Artisanat d’Art Français »
• Secteur d’activité : Commerce en ligne de produits artisanaux français
• Taille de l’entreprise : Petite entreprise (10 employés)
• Positionnement sur le marché : Produits haut de gamme, mettant en valeur le savoir-faire français
• Besoins spécifiques : Mettre en avant l’authenticité des produits et l’histoire des artisans

Contexte du projet

Le contexte du projet explique la raison d’être du site web. Il s’agit d’identifier les problèmes que le site doit résoudre et les opportunités qu’il doit saisir. La justification du projet doit être claire et concise, expliquant pourquoi il est nécessaire de créer ou de refondre le site web. Par ailleurs, il est crucial de définir des objectifs business clairs et mesurables, en utilisant la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).

• Justification du projet : Augmenter les ventes en ligne et toucher un public plus large
• Objectifs business SMART : Augmenter le nombre de leads de 20% en 6 mois, augmenter le taux de conversion de 5% en 1 an
• Public cible : Amateurs d’artisanat, personnes sensibles à la qualité et à l’origine des produits, budget moyen à élevé

Objectifs du site web

Les objectifs du site web doivent être alignés sur les objectifs business de l’entreprise. Il s’agit de définir la fonction principale du site et les objectifs spécifiques qu’il doit atteindre en termes de communication, de marketing et de ventes. Il est également essentiel de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès du site et suivre sa progression dans le temps. Les KPI permettent de s’assurer que le site web remplit bien sa mission et contribue à la réalisation des objectifs business.

• Fonction principale : Vente en ligne de produits artisanaux
• Objectifs spécifiques : Développer la notoriété de la marque, fidéliser les clients, générer des ventes
• Indicateurs clés de performance (KPI) : Taux de conversion, nombre de visites, taux de rebond, panier moyen, chiffre d’affaires

Budget et délais

La définition du budget et des délais est une étape cruciale pour la planification du projet. Il est essentiel de définir un budget réaliste, en tenant compte de tous les coûts impliqués (développement, design, hébergement, maintenance, etc.). Les délais de livraison doivent également être réalistes, en tenant compte de la complexité du projet et des ressources disponibles. Définir des jalons importants permet de suivre la progression du projet et de s’assurer que les délais sont respectés.

• Budget alloué : Entre 15 000 et 25 000 €
• Délais de livraison : 4 mois
• Jalons importants :
  • Validation des maquettes : 1 mois
  • Développement des fonctionnalités : 2 mois
  • Tests et recette : 1 mois

Spécifications fonctionnelles détaillées

Cette section est le cœur du cahier des charges. Elle détaille précisément les fonctionnalités attendues du site web. Chaque fonctionnalité doit être décrite de manière exhaustive, en précisant son fonctionnement, son utilisation et ses dépendances avec les autres fonctionnalités. L’objectif est de fournir une vision claire et précise de ce que le site web doit être capable de faire.

Arborescence du site web

L’arborescence du site web est un schéma visuel qui représente la structure du site, en indiquant les pages principales et les sous-pages. Elle permet de visualiser l’organisation du contenu et de s’assurer que la navigation est intuitive et facile à utiliser. Chaque page doit être décrite brièvement, en précisant son contenu et son objectif. Voici un exemple d’arborescence pour un site e-commerce vendant des produits artisanaux :

• Accueil (Présentation de l’entreprise et des produits)
• Boutique (Liste des produits par catégories)
  • Catégorie 1 : Céramiques
    • Produit 1 : Vase artisanal
    • Produit 2 : Bol en céramique
  • Catégorie 2 : Textiles
    • Produit 3 : Echarpe en laine
    • Produit 4 : Nappe brodée
• Artisans (Présentation des artisans et de leur savoir-faire)
• À propos (Histoire de l’entreprise, valeurs)
• Contact (Formulaire de contact, coordonnées)
• Blog (Articles sur l’artisanat et l’entreprise)

Fonctionnalités principales

Cette section décrit en détail les fonctionnalités principales du site web. Pour chaque fonctionnalité, il est important de définir les cas d’utilisation, c’est-à-dire la manière dont elle sera utilisée par les différents types d’utilisateurs (clients, administrateurs, etc.). Il est également important de préciser les dépendances entre les fonctionnalités, afin de s’assurer qu’elles fonctionnent correctement ensemble.

• Système de recherche avancé : Permettre aux utilisateurs de trouver facilement les produits en utilisant des mots-clés, des catégories, des attributs, etc.
• Formulaire de contact complexe : Permettre aux utilisateurs de contacter l’entreprise en précisant leur demande et leurs coordonnées.
• Panier d’achat personnalisé : Permettre aux utilisateurs de gérer leur panier, de modifier les quantités, de supprimer des produits, etc.
• Gestion des utilisateurs : Permettre aux utilisateurs de créer un compte, de se connecter, de modifier leur profil, de gérer leurs commandes, etc.

Gestion de contenu (CMS)

Le choix du CMS (Content Management System) est une décision importante qui aura un impact sur la facilité d’utilisation et la flexibilité du site web. Il est important de choisir un CMS adapté aux besoins du projet et aux compétences de l’équipe. WordPress est un CMS populaire et facile à utiliser, mais d’autres CMS comme Drupal ou un développement sur mesure peuvent être plus adaptés pour des projets plus complexes. Il est crucial de lister les fonctionnalités attendues du CMS et de s’assurer qu’il répond aux besoins en termes de gestion des pages, des médias, des utilisateurs, des menus, etc.

E-commerce (si applicable)

Si le site web est un site e-commerce, il est important de détailler les fonctionnalités spécifiques liées à la vente en ligne. Cela comprend le système de paiement sécurisé, la gestion des produits, la gestion des stocks, la gestion des commandes et des livraisons, la gestion des promotions et des codes de réduction. Il est également important de prendre en compte les aspects liés à la sécurité et à la conformité aux normes PCI DSS.

Intégrations avec des systèmes externes

Souvent, un site web doit être intégré avec d’autres systèmes externes, tels que le CRM (Customer Relationship Management), l’ERP (Enterprise Resource Planning), les outils de marketing automation, les réseaux sociaux ou les API externes. Il est important de définir clairement les intégrations nécessaires et de préciser les données à échanger, le sens de l’échange et la fréquence de l’échange. Voici un tableau synthétique pour illustrer ces intégrations :

Spécifications techniques

Cette section définit les contraintes techniques du projet. L’hébergement est un élément clé à définir, en précisant le type d’hébergement (mutualisé, dédié, cloud) et les spécifications techniques minimales (espace disque, bande passante, etc.). Les technologies et les langages de programmation utilisés doivent également être précisés, ainsi que les frameworks et les bibliothèques. La compatibilité avec les principaux navigateurs web, le responsive design et l’accessibilité sont également des éléments importants à prendre en compte.

Hébergement

Le choix de l’hébergement est crucial pour la performance et la sécurité du site web. Un hébergement de qualité garantit un temps de chargement rapide et une disponibilité optimale. Il est important de choisir un fournisseur d’hébergement fiable et de s’assurer que l’hébergement est adapté aux besoins du projet. La sécurité de l’hébergement doit également être prise en compte, avec des mesures de protection contre les attaques et des sauvegardes régulières.

Technologies et langages

Il faut définir les technologies utilisées pour réaliser le projet. Les choix technologiques doivent être justifiés. Par exemple, on peut mentionner l’utilisation de PHP 8.2 pour sa performance et sa sécurité améliorées par rapport aux versions antérieures, et qui est compatible avec les dernières versions de WordPress et de ses plugins. Ou encore justifier l’utilisation de la base de données MySQL 8.0 pour ses performances, sa sécurité et sa compatibilité avec les frameworks PHP modernes.

Compatibilité et accessibilité

La compatibilité du site web avec les principaux navigateurs web est essentielle pour garantir une expérience utilisateur optimale pour tous les visiteurs. Le responsive design est également indispensable pour s’adapter aux différents écrans (desktop, tablette, mobile). L’accessibilité est un aspect souvent négligé, mais il est important de respecter les normes WCAG pour les personnes handicapées. Définir une stratégie de tests de compatibilité et d’accessibilité permet de s’assurer que le site web est accessible à tous.

Performance et sécurité

La performance et la sécurité sont des aspects cruciaux pour la réussite d’un site web. Un temps de chargement rapide est essentiel pour retenir les visiteurs et améliorer le référencement. L’optimisation des images et des scripts permet d’améliorer la performance du site. La sécurité doit être une priorité, avec des mesures de protection contre les attaques, un certificat SSL, des sauvegardes régulières et des mises à jour de sécurité.

Voici une liste des mesures de sécurité les plus importantes:

• Protection contre les attaques (XSS, SQL injection, etc.)
• Certificat SSL
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité

Design et ergonomie (UI/UX)

Le design et l’ergonomie (UI/UX) sont des éléments clés pour l’attractivité et la facilité d’utilisation d’un site web. La charte graphique doit être respectée, en utilisant le logo, les couleurs, les typographies et les images de l’entreprise. Les wireframes et les maquettes permettent de visualiser l’interface du site et de s’assurer que le design est adapté aux besoins des utilisateurs. L’expérience utilisateur (UX) doit être optimisée pour faciliter la navigation et atteindre les objectifs du site.

Charte graphique

La charte graphique est un document qui définit l’identité visuelle de l’entreprise. Elle comprend le logo, les couleurs, les typographies et les images. Il est important de respecter la charte graphique lors de la création du site web, afin de garantir une cohérence visuelle et de renforcer l’image de marque. Si l’entreprise ne possède pas de charte graphique, il est nécessaire de définir les orientations graphiques souhaitées.

Wireframes et maquettes

Les wireframes sont des schémas simplifiés de l’interface du site web. Ils permettent de visualiser la structure des pages et la disposition des éléments. Les maquettes graphiques sont des visuels des pages principales, qui permettent de donner une idée plus précise du design du site. Les wireframes et les maquettes sont des outils importants pour la communication entre le client et le développeur.

Expérience utilisateur (UX)

L’expérience utilisateur (UX) est un aspect crucial pour la réussite d’un site web. Une navigation intuitive, une facilité d’utilisation des fonctionnalités et une optimisation du parcours utilisateur sont essentiels pour retenir les visiteurs et atteindre les objectifs du site. Les tests utilisateurs permettent de valider l’UX et de s’assurer que le site est facile à utiliser pour tous les types d’utilisateurs.

Il est important de prendre en compte plusieurs points lors de la conception de l’expérience utilisateur:

• Navigation intuitive.
• Facilité d’utilisation des fonctionnalités.
• Optimisation du parcours utilisateur (pour atteindre les objectifs).

Recette, maintenance et formation

La recette, la maintenance et la formation sont des étapes importantes pour garantir le bon fonctionnement et la pérennité du site web. La recette (tests) permet de valider les fonctionnalités et de s’assurer qu’elles répondent aux critères d’acceptation. La maintenance permet de corriger les bugs, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et d’optimiser les performances. La formation permet aux utilisateurs d’apprendre à utiliser le CMS et de gérer le contenu du site.

Recette (tests)

La recette (tests) est une étape essentielle pour s’assurer que le site web fonctionne correctement et répond aux attentes du client. Il est important de définir les critères d’acceptation du site web et de mettre en place un plan de tests rigoureux. Les tests doivent couvrir toutes les fonctionnalités du site, ainsi que les aspects liés à la performance, à la sécurité et à l’accessibilité.

Maintenance

La maintenance est essentielle pour assurer la pérennité du site web. Elle comprend la maintenance corrective (correction des bugs), la maintenance évolutive (ajout de nouvelles fonctionnalités) et la maintenance préventive (mises à jour de sécurité, optimisation des performances). Un SLA (Service Level Agreement) permet de définir les temps de réponse et de résolution des problèmes.

Formation

La formation des utilisateurs est importante pour leur permettre d’utiliser le CMS et de gérer le contenu du site. La formation doit être adaptée aux besoins des utilisateurs et couvrir les aspects essentiels de la gestion du contenu. Une documentation utilisateur peut également être fournie pour faciliter l’utilisation du CMS.

Aspects légaux et contrat

Les aspects légaux et le contrat sont des éléments importants à prendre en compte pour protéger les intérêts du client et du développeur. La propriété intellectuelle, la confidentialité, le RGPD et le contrat doivent être clairement définis.

Propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle doit être clairement définie, en précisant la propriété du code source, des designs et des contenus. Une cession des droits d’auteur peut être nécessaire pour permettre au client d’utiliser le site web en toute liberté.

Confidentialité

Un accord de confidentialité (NDA) peut être nécessaire pour protéger les informations sensibles échangées entre le client et le développeur. L’accord de confidentialité doit préciser les informations à protéger et les obligations des parties.

RGPD

La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est obligatoire pour tous les sites web qui collectent des données personnelles d’utilisateurs européens. Il est important de mettre en place des mesures de protection des données personnelles et de rédiger une politique de confidentialité claire et accessible.

Un élément essentiel de la conformité RGPD est la désignation d’un Délégué à la Protection des Données (DPO) si l’entreprise traite des données sensibles à grande échelle. Le DPO assure la conformité et sert de point de contact avec l’autorité de contrôle (CNIL en France).

Contrat

Le contrat doit définir clairement les obligations des parties, le prix, les délais, les responsabilités et les garanties. Il est important de lire attentivement le contrat avant de le signer et de s’assurer que tous les aspects du projet sont couverts. Les contrats de développement web peuvent prendre différentes formes, en fonction de la nature du projet et des besoins des parties. Voici quelques exemples de types de contrats couramment utilisés :

• Contrat au forfait : Un prix fixe est convenu pour l’ensemble du projet. Ce type de contrat est adapté aux projets dont les spécifications sont clairement définies.
• Contrat en régie : Le développeur est rémunéré en fonction du temps passé sur le projet. Ce type de contrat est adapté aux projets dont les spécifications sont susceptibles d’évoluer.
• Contrat mixte : Une partie du projet est facturée au forfait, et une autre partie en régie.

Il est également essentiel de prévoir des clauses spécifiques concernant la propriété intellectuelle, la maintenance du site web, la résolution des litiges et les cas de force majeure.

Maitrisez votre projet web avec un cahier des charges clair

La création d’un cahier des charges complet et précis est un investissement qui porte ses fruits. Il permet d’éviter les malentendus, de maîtriser les coûts et les délais, et de s’assurer que le projet répond aux attentes du client. Ce document est un véritable outil de pilotage, qui permet de suivre la progression du projet et de s’assurer qu’il est conforme aux spécifications initiales.

N’oubliez pas que cet exemple est un point de départ. Chaque projet est unique et nécessite un cahier des charges adapté à ses spécificités. Un modèle de cahier des charges peut être un outil précieux, mais il est essentiel de le personnaliser pour qu’il reflète fidèlement les besoins de votre projet. N’hésitez pas à vous faire accompagner par un expert pour la rédaction de votre propre cahier des charges. Vous pouvez également consulter d’autres exemples de CdC et utiliser des outils de gestion de projet pour vous aider dans cette tâche. Un cahier des charges bien rédigé est la clé d’un projet web réussi. Avec une attention particulière aux détails et une compréhension claire des objectifs, vous pouvez transformer votre vision en une réalité digitale performante. Téléchargez notre modèle de cahier des charges pour site web et lancez votre projet dès aujourd’hui !